手滑误捐12万元退回来了 全职妈妈捐出2000元爱心款

来源:湖北日报网  作者:小小书童  发布时间:2018-02-06 10:00
摘要:原标题:手滑误捐的12万元退回来了 全职妈妈捐出2000元爱心款 楚天都市报讯(记者刘孝斌刘俊华)全职妈妈小芬在爱心的驱使下,打算通过支付宝捐款1200元,但因操作失误,手滑将支付宝中的12.2万元余额全部捐出(详情请见本报昨日A06版)。昨日下午,小芬收到中华少年
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  原标题:手滑误捐的12万元退回来了 全职妈妈捐出2000元爱心款

  楚天都市报讯(记者刘孝斌刘俊华)全职妈妈小芬在爱心的驱使下,打算通过支付宝捐款1200元,但因操作失误,手滑将支付宝中的12.2万元余额全部捐出(详情请见本报昨日A06版)。昨日下午,小芬收到中华少年儿童慈善救助基金会退回的12万元钱。

  原来,26岁的小芬最近一直在家照顾4个月大的儿子,晚上常常休息不好。1月28日凌晨1时许,小芬安顿好儿子后拿出手机,在支付宝客户端里看到一个“爱心捐赠”链接,发现一个名为“给孤儿妈妈般的爱”公益项目。初为人母的小芬,看到项目介绍后,同情心油然而生,打算捐款1200元,结果手滑误将余额宝中的12.2万元全部捐出。

  1月31日下午,记者与中华少年儿童慈善救助基金会、支付宝蚂蚁金服公益平台联系。中华少年儿童慈善救助基金会承诺收到退款申请和相关证明材料后,在三个工作日内将误捐款项原路退给捐赠人。当日下午,小芬快递出了相关材料。

  昨日上午,小芬查询快递流程,显示快递已被送到北京。昨日中午12时许,中华少年儿童慈善救助基金会工作人员电话联系小芬,通知提供银行卡号。昨日下午2时许,小芬的银行卡里入账12万元。

  小芬告诉记者,她在申请退款时,只要求中华少年儿童慈善救助基金会退回12万元。剩余的2000元是爱心捐款,不用退回。

  此前报道:手滑!女子欲拿千元献爱心 误捐出12万元积蓄

图为:小芬的支付宝转账记录显示,余额宝中12.2万元被转给“给孤儿妈妈般的爱”公益项目  

  楚天都市报记者刘孝斌刘俊华

  26岁的小芬是一位全职妈妈,儿子4个月大,丈夫是销售业务员,他们租住在武昌白沙洲附近一个还建小区。

  1月28日凌晨,小芬在使用支付宝时,看到一个帮助孤儿的公益项目链接。在爱心的驱使下,她点开捐赠窗口,打算捐款1200元,但因操作失误,将支付宝中的12.2万元余额全部捐出。

  这笔钱是这对年轻夫妇的全部积蓄。他们非常着急,求助楚天都市报“帮到底”栏目,希望追回无意中多捐的款项。

  全职妈妈深夜误捐

  小芬和丈夫陶先生都是麻城人,小夫妻在武汉从事了几年的销售工作。儿子出生后,小芬当起全职妈妈,靠丈夫一人赚钱养家。由于儿子还小,经常吵闹,小芬的生活作息也变得没有规律,总是有些心神恍惚。

  1月28日凌晨1时许,小芬安顿好儿子后,一时睡不着,便拿出手机打发时间。她打开支付宝客户端,看到一个“爱心捐赠”链接,点击进入,是一个名为“给孤儿妈妈般的爱”公益项目。项目介绍称,募集捐款是为帮助一些孤儿。

  初为人母的小芬,看到项目介绍的孤儿情况后,同情心油然而生,点击捐赠按钮,打算捐款1200元。操作很简单,她根据提示,很快就完成了。

  第二天,小芬查看自己的支付宝转账记录,才发现她误把余额宝中的12.2万元全部捐给了“给孤儿妈妈般的爱”项目。这笔钱几乎是她和丈夫所有的积蓄,平时放在余额宝里挣点儿利息,没想到糊里糊涂都没了。

  小芬顿时慌了。她担心丈夫责怪,没敢马上告诉他。

  本报记者协调退款

  1月30日下午,陶先生发现小芬最近两天心神不宁,反复追问,这才得知她误捐积蓄的事。

  陶先生也着急起来。他和小芬在武汉工作几年,经济并不宽裕,连房子都是租的,加上儿子出生、妻子辞职,生活压力更大。他连忙向支付宝客服反映,并致电楚天都市报“帮到底”栏目求助,希望追回误捐的款项。

  记者来到这对小夫妻的租住地采访。小芬出示她的转账捐赠凭证,受捐公益机构是“中华少年儿童慈善救助基金会”。

  小芬说,她不清楚自己为何出现误操作,可能与她产后几个月休息不好、精神恍惚有关。

  陶先生告诉记者,他跟支付宝客服联系后,客服人员联系了中华少年儿童慈善救助基金会。对方来电表示,小芬要提交退款申请和相关证明,基金会再按流程办理。工作人员还给小芬发来了“捐款退回说明”的样本。

  1月31日,小芬按照要求准备好相关材料,通过快递寄给中华少年儿童慈善救助基金会。

  陶先生说,马上就要过年了,如果这笔钱没办法追回的话,他们一家三口的生活都有问题。

  公益平台受理申请

  1月31日下午,记者与中华少年儿童慈善救助基金会取得联系。基金会品牌宣传部工作人员说,他们已经知道小芬的退款意愿,但不愿透露办理退款的具体流程。

  记者又联系支付宝蚂蚁金服公益平台。相关负责人介绍,2008年以来,蚂蚁金服公益平台一直为公益机构提供零费率服务,引来许多公益机构入驻。该平台根据《慈善法》等法规,对申请入驻机构的资质进行核查,包括公益机构名称、社会信用代码、慈善组织登记证书、公开募捐资格证书、募捐方案、支付账户、住址和联系方式等信息。

  该负责人表示,将与中华少年儿童慈善救助基金会沟通,请他们重视记者反映的误捐一事,保护用户的合法权益。

  昨日上午,中华少年儿童慈善救助基金会给记者发来退款流程:捐赠人提供身份证复印件、捐款页面截图、退款说明等材料,报基金会秘书长审批后,在三个工作日内将误捐款项原路退给捐赠人。

  记者将协调结果告知小芬,她表示接受。

  专家观点

  网络捐赠设置应该更加严谨

  虽然麻烦解决有望,但陶先生还是不解:一个网上支付客户端,不断向用户推送公益项目,捐款操作却没有任何限制,不禁让人担心资金安全。

  记者按照小芬的指点,在支付宝客户端找到“爱心捐赠”链接,并向“给孤儿妈妈般的爱”捐款,操作十分便捷。在“同意协议并捐款”页面,《支付宝爱心捐赠协议》称,用户要自己分辨公益机构的真伪,且对捐赠行为负责,却没有提及公益平台的审查监督义务。确认捐款前,并不要求用户必须阅读和接受协议,即可进行下一步操作。

  几位银行人士接受记者采访时都表示,,大额资金转出,应该有更加严谨的确认流程。比如,在自动柜员机(ATM)进行转款操作时,需对转入账户进行两次确认,并回答用户名,就是为了防止误操作。另外,网络捐款应该设定上限,以避免明显不符合常规的捐款行为。


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